این سیاست بازگشت وجه و لغو خرید توضیح می‌دهد که بازگشت وجه برای توکن‌های خریداری‌شده در هوش برتر طاق (از این پس «طاق»)، که توسط مهندسان مشاور طاق اداره می‌شود، چگونه انجام می‌شود. لطفاً آن را همراه با شرایط استفاده از خدمات مطالعه کنید.
۱. توکن‌ها اعتبار پیش‌پرداخت هستند
توکن‌ها اعتبار دیجیتال پیش‌پرداختی هستند که از قبل می‌خرید و برای تولید رندر و استفاده از سایر قابلیت‌ها مصرف می‌کنید. توکن‌ها جز در مواردی که در این سیاست شرح داده شده است ارزش نقدی ندارند و قابل انتقال نیستند.
۲. سیاست بازگشت وجه ما
۳. رندرهایی که به‌خاطر خطای سیستم آسیب دیده‌اند
اگر رندری به‌خاطر خطای سیستم ناموفق یا غیرقابل استفاده باشد (مطابق توضیحات راهنمای رندر پلان)، تصویر اولیه و خروجی را به support@taagh.ai ایمیل کنید. پس از بررسی، در صورت وجود خطا از سمت سیستم، توکن‌های مصرف‌شده برای آن رندر به حساب شما بازگردانده می‌شود.
۴. نحوهٔ درخواست بازگشت وجه
برای درخواست بازگشت وجه، در بازهٔ زمانی ذکرشده در بالا، از نشانی ایمیل مرتبط با حساب کاربری خود به support@taagh.ai ایمیل بزنید. ایمیل حساب و تاریخ تقریبی خرید را ذکر کنید تا بتوانیم تراکنش شما را پیدا کنیم. درخواست‌های واجد شرایط را بررسی می‌کنیم و نتیجه را به شما اطلاع می‌دهیم.
۵. توکن‌های رایگان و تبلیغاتی
توکن‌هایی که رایگان اعطا می‌شوند — مانند توکن‌های هدیهٔ ثبت‌نام یا توکن‌های تبلیغاتی — مشمول بازگشت وجه نیستند و ارزش نقدی ندارند.
۶. برگشت وجه بانکی و اختلافات
اگر دربارهٔ صورت‌حساب نگرانی دارید، لطفاً ابتدا از طریق support@taagh.ai با ما تماس بگیرید تا کمک کنیم — بیشتر مشکلات به‌سرعت حل می‌شوند. ثبت درخواست برگشت وجه بانکی یا اعتراض به پرداخت بدون تماس با ما ممکن است در زمان بررسی موضوع به تعلیق حساب شما منجر شود. ما این حق را برای خود محفوظ می‌داریم که با اعتراض‌هایی که به نظرمان معتبر نیستند مخالفت کنیم.
۷. تغییرات این سیاست
ممکن است هر از گاهی این سیاست بازگشت وجه و لغو خرید را به‌روزرسانی کنیم. هنگام اعمال تغییرات اساسی، تاریخ «آخرین به‌روزرسانی» بالای صفحه را به‌روز می‌کنیم. سیاستی که در زمان خرید شما معتبر است بر همان خرید اعمال می‌شود.
۸. تماس
سؤالی دربارهٔ بازگشت وجه یا لغو خرید دارید؟ به support@taagh.ai ایمیل بزنید.